Preguntas frecuentes > Envases
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¿Por qué no sale gas al colocarse un nuevo envase en el artefacto?
Se puede deber a la entrada de aire en la manguera o cañería al cambiar los envases. Mantener un fósforo o encendedor junto al quemador de la cocina o estufa. Si pasados unos minutos continúa el problema, solicite el Service.
¿Cuánto pesa un envase?
El peso del envase vacío varía entre 14 y 17 kilos. Está marcado en el collarín superior del envase donde dice "tara".
¿Por qué la garrafa está fría o mojada?
El Supergas dentro del envase pasa de fase líquida a gaseosa (proceso que absorbe calor ambiente), cuando esto sucede, las paredes del envase se enfrían y se condensa la humedad ambiente en el mismo.
¿Por qué se congela el envase?
Generalmente, esto ocurre cuando la cantidad de envases de GLP que posee el cliente no es suficiente para el consumo que tiene en ese momento
¿Se puede usar el envase acostado?
NO. Como el GLP en el interior del envase está en fase líquida, puede producirse salida de éste por la válvula reguladora y la manguera hacia la el artefacto perjudicando estos elementos.
¿Por qué el envase está mojado al sacar el precinto alrededor de la válvula?
Uno de los métodos para comprobar que el envase no tiene fugas de gas, es mediante agua jabonosa, por esta razón el envase puede estar mojado.
Los envases tienen menos de 13 kg de Supergas.
La carga de Supergas se controla estrictamente en planta mediante balanzas digitales, separando automáticamente la que está fuera de peso. Gustosamente invitamos a que pase por nuestra planta en horario matutino para comprobar esto.
¿Quién fabrica los envases?
Son varios los fabricantes, tanto de plaza como del exterior. El dato se encuentra en el collarín superior del envase donde también esta el sello UNIT (Instituto Uruguayo de Normas Técnicas) quien controla el proceso de fabricación de los mismos.
¿Se puede dejar al sol o bajo lluvia el envase?
No hay inconveniente en que esto suceda, pero es preferible dejarlos en lugares ventilados y bajo techo.
¿Por qué la garrafa tiene escrito un número con tiza?
Este número se coloca a modo de control interno del envase en el proceso de recarga.
¿Por qué alrededor de la válvula el envase tiene espuma?
No confundir un envase mojado con uno con espuma. Si efectivamente la tuviera, se recomienda confirmar la pérdida con agua jabonosa y llamar al Service.
¿Por qué están los envases sucios, oxidados o abollados?
La empresa realiza un mantenimiento constante de los envases que incluye limpieza de todos ellos en túnel con agua caliente, pintura de más de 4.000 envases diarios y separación de envases para limpieza a fondo. Además, anualmente ingresan 100.000 nuevos envases al mercado. Es preocupación de la empresa mejorar aún mas este aspecto.